◆自治・行政 |
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トラブル等に発展させない応対方法、職員を疲弊させない体制作り例等を収載。
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第2弾。最新事例と対応を解説。職員が交渉を終了するまでのイメージを掴む。
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上手に怒る(伝える)ためのアンガーマネジメントの手法を、読みやすく解説。
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◆企業:人事労務・法務 |
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パワハラ管理職に問題言動を変容させ、働きやすい組織にするための対応方法を解説。
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ハラスメント行為を改めない・ハラスメントとなることを恐れて必要な指導ができない管理職の対処法を解説。
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退職・解雇・雇止めに関し初動~最終までのトラブル回避のための対応方法がわかる。
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"お客様の声"と"不当要求"を見極める基準、ケース毎の実務対応を図・事例で解説。
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◆介護・福祉 |
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ケアマネジャーへの利用者・家族からのハラスメントに対する予防・対策がわかる。
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イライラや不安をコントロールし、活気ある職場を作るための改善に役立つ。
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ハラスメントの共通理解を図りつつ、職員間のコミュニケーションが図れるDVD教材。
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介護現場で実際に起きている事例に基づき解説。現場が今まさに直面する課題に即応。
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ハラスメント、認知症による徘徊等々の事例について、対応・予防のポイントを解説。
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◆法曹 |
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立場別に、聞き取り調査段取り等のコツを、先輩弁護士の経験知に基づいて解説。
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被害者・使用者・加害者の相談に対して、対応するべき法律相談時の留意点がわかる。
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ハラスメントの該当性判断や再発防止、代理人としての活動の流れ・注意点等を集約。
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種類ごとに調査すべき判例がわかる。上級審・下級審情報、評釈情報を併載。
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労働事件の慰謝料算定300判例を厳選。慰謝料算定時の考慮要素から調査が可能。
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◆教育 |
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事例から、学校の対応の問題点や状況を悪化させないための対応の仕方を学べる。
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